Devoluciones y reembolsos

Devoluciones de productos y desistimiento de compras

Logistica Gls

Un servicio rápido y fiable. Así es como quiere recibir su envío. Y, precisamente así, es como GLS quiere entregártelo.

En las entregas de Logística GLS lo ideal es que el destinatario reciba el paquete personalmente. Otra opción es autorizar a un tercero para que éste reciba el paquete en su nombre.

En caso de ausencia GLS pregunta a un vecino la posibilidad de recepcionar su paquete. Si ninguno puede aceptarlo, GLS lo llevará de regreso a la delegación y realizará un segundo intento de entrega.

Si la entrega no se realiza en la dirección establecida, el repartidor deja una nota de paso indicando la información del vecino que ha recepcionado el paquete o con el teléfono de contacto de GLS.

Si el segundo intento de entrega no es satisfactorio, el envío se estacionará y pasados nueve días será devuelto al remitente.
GLS realiza entregas en días laborables de lunes a viernes.

Por lo general, las entregas se realizan en menos de 48 horas (Península). Los tiempos de entrega estándar no se garantizan.

En Bazaryhogar somos conscientes de los trastornos que conlleva realizar devoluciones de productos y hacemos todo lo posible para prevenirlas:

Redacción personalizada de las fichas de productos:

Evitamos utilizar las descripciones automatizadas que nos envían con los productos. En Bazaryhogar tocamos, medimos, valoramos y analizamos las piezas personalmente antes de redactar la ficha de los productos expuestos en la tienda online, reflejando con exactitud la naturaleza y características del producto.

Control total de los productos expuestos en la tienda:

No somos intermediarios. Tenemos el stock de los productos en nuestros almacenes, lo que nos permite inspeccionar su estado antes de enviarlos. Solo enviamos artículos perfectos, desechando todos los que presentes cualquier defecto o deterioro.

Embalado perfecto para evitar roturas en el transporte:

28 años embalando y enviando productos nos han convertido en especialistas en proteger y preparar tu compra para garantizar un transporte seguro.

Contratamos transporte de calidad:

Utilizamos la mejor agencia según la naturaleza y el destino del producto. Gls Spain o Correos. Aunque el transporte no depende directamente de Bazaryhogar, siempre exigimos buen trato a nuestros clientes y sus compras.

Aún así, pueden darse circunstancias por lo que se produce una devolución.  Aquí te explicamos con detalle los procedimientos a seguir según sea la circunstancia por la que vas a hacer la devolución del producto.

Confusiones o malentendidos en el pedido.

Ha llegado el pedido, has abierto la caja y lo que ves no es lo que pensabas que era cuando lo pediste. No te preocupes. Vuelve a cerrar los envoltorios utilizando todas las protecciones como te lo enviamos.

El siguiente paso es avisarnos; tienes varias forma de hacerlo;

• El siguiente paso es avisarnos; tienes varias forma de hacerlo;
• Puedes llamarnos por teléfono en horario comercial (987 602 090) Pregunta por Antonio.
• Puedes llamar o en enviar un WhatsApp al número de la tienda: 640 408 465 .
• Puedes enviarnos un email indicando los datos de tu compra.  (almacen@bazaryhogar.com)
• Puedes descargar y enviar el formulario de desistimiento que puedes descargar aquí.

En cuanto tengamos conocimiento de tu intención, avisamos a la agencia para que recoja el paquete y nos los vuelva a traer al almacén. Revisaremos que todo esté en orden y disponemos de tres cosas, la que tú prefieras:

• Enviamos otro producto que nos indiques.
• Te enviamos un vale para que lo utilices cuando quieras en otra compra .
• Te devolvemos el dinero que nos hayas pagado, utilizando los mismo medios que utilizaste para pagarnos.

Muy importante.
Todo esto lo tenemos que hacer siempre antes de 15 días, a contar desde la fecha de la primera entrega. Recuérdalo!!

Puedes leer todo el texto legal sobre envíos y devoluciones en la página «Condiciones Generales«